1. Venditore e ambito di applicazione

Il sito thescratchedvita.com è gestito da GUI DI G.M., con sede in Via Niccolò da Uzzano 38, 50126 Firenze (FI), P. IVA 07553370482, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese MRCGDU89B14H501B, REA FI-711459, email [email protected], che opera sul Sito con il segno commerciale TheScratchedVITA (il “Venditore”).

I presenti Termini disciplinano le vendite a distanza concluse tramite il Sito con persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Consumatori”). Qualora un acquisto sia effettuato per finalità professionali, i diritti riservati dalla legge ai Consumatori si applicano soltanto quando ne ricorrono i relativi presupposti.

2. Natura del prodotto e processo di ricostruzione

TheScratchedVITA vende PS Vita Serie 1000 usate e ricostruite secondo il proprio processo. Il prodotto non è nuovo, non è un prodotto Sony ufficialmente ricondizionato e non deve essere inteso come tale.

Quando integra e idonea al riutilizzo, la scheda madre Sony originale viene conservata. Secondo lo standard TheScratchedVITA attualmente pubblicato sul Sito, vengono sistematicamente sostituiti almeno schermo, touchscreen, touchpad posteriore, scocca completa, tutti i tasti, joystick e batteria, anche se i componenti rimossi risultano ancora funzionanti. La scheda prodotto o del Lotto indica le caratteristiche, la configurazione e quanto incluso nell’unità oggetto dell’ordine.

La ricostruzione non trasforma il bene in un prodotto nuovo. Eventuali caratteristiche o segni propri di un bene usato che possano incidere ragionevolmente sulla decisione di acquisto devono essere specificamente indicati prima della conclusione del contratto. Restano vincolanti le caratteristiche e gli standard di qualità descritti sul Sito e nella conferma d’ordine.

Configurazioni e opzioni

Il Sito può consentire la scelta tra configurazioni standard, incluse differenti capacità di memoria e accessori. La scelta tra opzioni standard offerte al pubblico non comporta, di per sé, rinuncia o esclusione del diritto di recesso previsto dalla legge.

3. Disponibilità, ordine e conclusione del contratto

I prodotti possono essere offerti in quantità limitate o per Lotto. L’indicazione di disponibilità viene aggiornata sulla base dei dati del Sito, ma può variare fino alla conclusione del contratto.

Con l’invio dell’ordine mediante il comando che indica in modo inequivocabile l’obbligo di pagare, il Consumatore trasmette una proposta di acquisto relativa ai prodotti e alla configurazione selezionati. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Consumatore, su supporto durevole, la conferma dell’ordine che ne attesta l’accettazione e riporta almeno i dati essenziali dell’acquisto. Un eventuale messaggio che si limiti espressamente ad attestare la ricezione tecnica dell’ordine senza accettarlo non costituisce accettazione.

Prima della conclusione del contratto il Consumatore può controllare e correggere i dati dell’ordine. Se, prima dell’accettazione, emerge un errore materiale di disponibilità che rende impossibile evadere l’ordine, il Venditore ne informa senza indebito ritardo il Consumatore e libera o rimborsa le somme eventualmente già autorizzate o incassate. Dopo la conclusione del contratto restano applicabili i rimedi previsti dalla legge.

4. Prezzi, imposte e pagamenti

Il prezzo totale dovuto dal Consumatore è quello indicato immediatamente prima dell’invio dell’ordine, comprensivo delle imposte che devono essere incluse per legge e delle eventuali spese aggiuntive di consegna o di altra natura espressamente indicate. Nessun costo aggiuntivo può essere addebitato senza il consenso richiesto dalla legge.

I mezzi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati nel Checkout e possono dipendere dal paese, dal dispositivo e dai servizi messi a disposizione dai prestatori di pagamento. Il trattamento del pagamento può essere eseguito da prestatori terzi secondo le rispettive condizioni. Il Venditore non limita i diritti che la legge o il prestatore di pagamento riconoscono al Consumatore in relazione a operazioni non autorizzate o contestazioni fondate.

In caso di chargeback o contestazione di pagamento manifestamente duplicata o priva di valido presupposto, il Venditore può fornire al prestatore di pagamento la documentazione pertinente relativa all’ordine, alla consegna e all’assistenza e tutelare il proprio credito con gli strumenti consentiti dalla legge, senza applicare penali non previste dalla legge o dal contratto.

5. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

Il Venditore accetta ordini per le destinazioni per le quali il Checkout rende disponibile un metodo di consegna. Prima dell’invio dell’ordine sono indicati eventuali costi, restrizioni di consegna e, quando applicabile, il termine o la stima di consegna.

Se non è stato concordato un termine diverso, la consegna avviene senza indebito ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla legge. Le stime fornite dal corriere non eliminano i diritti del Consumatore in caso di ritardo imputabile al Venditore o di mancata consegna.

Quando il trasporto è organizzato dal Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del Venditore fino a quando il Consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Se il Consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il rischio passa nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

Dati di consegna e mancato ritiro

Il Consumatore deve fornire dati di consegna completi e corretti e cooperare ragionevolmente alla consegna. Se una spedizione viene restituita al Venditore esclusivamente per un indirizzo errato o incompleto fornito dal Consumatore, oppure per mancato ritiro imputabile al Consumatore, il Venditore può richiedere, prima di una nuova spedizione, il rimborso dei costi diretti, documentati e ragionevoli effettivamente necessari per la riconsegna. Restano impregiudicati il diritto di recesso e gli altri diritti inderogabili del Consumatore.

6. Diritto di recesso

Il Consumatore può recedere dal contratto di vendita a distanza, senza indicarne il motivo, entro quattordici giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, salvo i diversi termini previsti dalla legge in casi specifici.

Il recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione inequivoca trasmessa al Venditore oppure utilizzando la funzione di recesso online messa a disposizione dal Sito. L’uso di tale funzione non esclude gli altri mezzi di esercizio del recesso consentiti dalla legge. Il Venditore trasmette l’avviso di ricevimento previsto dalla normativa applicabile.

La selezione di una capacità di memoria o di altra configurazione standard offerta sul Sito non viene trattata dal Venditore come bene confezionato su misura o chiaramente personalizzato ai fini dell’esclusione del recesso, salvo che una futura offerta presenti effettivamente i requisiti di legge e ciò sia chiaramente comunicato al Consumatore prima dell’ordine.

Restituzione dopo il recesso

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore restituisce il bene senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni. Il termine è rispettato se il bene viene spedito prima della sua scadenza.

Salvo che il Venditore si sia offerto di sostenerli, i costi diretti della restituzione conseguente a un semplice ripensamento sono a carico del Consumatore, purché ciò sia stato comunicato prima della conclusione del contratto. L’indirizzo e le istruzioni operative di restituzione sono comunicati nella procedura di recesso; in mancanza di indicazione diversa, il riferimento è la sede del Venditore.

La restituzione deve comprendere il prodotto e, per quanto possibile, gli accessori e gli elementi inclusi nell’ordine. L’assenza o il danneggiamento di elementi non elimina automaticamente il diritto di recesso, ma può rilevare nella valutazione dell’eventuale diminuzione di valore nei limiti consentiti dalla legge.

Diminuzione di valore

Il Consumatore risponde esclusivamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Non sono previste soglie automatiche basate sul numero di accensioni, sulle ore di utilizzo o sulla sola configurazione del prodotto. L’eventuale diminuzione viene valutata concretamente e deve essere giustificabile.

Rimborso

In caso di valido recesso, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard eventualmente pagate, entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa offerta. Salvo accordo diverso, il rimborso è eseguito con lo stesso mezzo di pagamento e senza costi per il Consumatore. Nei casi consentiti dalla legge, il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il bene o finché il Consumatore non dimostri di averlo rispedito, se precedente.

7. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati da Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. TheScratchedVITA non utilizza, per i prodotti usati venduti attraverso il Sito, la facoltà di ridurre tale periodo a un anno: la responsabilità del Venditore per i difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge resta quindi di due anni dalla consegna.

La garanzia legale riguarda la conformità del prodotto al contratto, comprese le caratteristiche, la qualità, la funzionalità, la durabilità e gli altri requisiti che risultano dalla legge, dalla descrizione del prodotto, dalla conferma d’ordine e dalle dichiarazioni pubbliche rilevanti del Venditore.

Se un difetto di conformità si manifesta entro un anno dalla consegna, si applica la presunzione prevista dalla legge, salvo che sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

Rimedi

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto in primo luogo al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, secondo la scelta e i limiti previsti dalla legge, inclusi i casi di impossibilità o sproporzione dei costi. Il rimedio deve essere eseguito senza spese, entro un periodo congruo e senza notevoli inconvenienti.

Quando ricorrono i presupposti di legge, il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione non è dovuta quando il difetto è di lieve entità, secondo la disciplina e l’onere probatorio previsti dalla legge.

Difetto di conformità e danni successivi alla consegna

La garanzia legale non è un’assicurazione contro ogni evento successivo alla consegna. Non costituiscono, in quanto tali, difetti di conformità i danni causati esclusivamente dopo la consegna da cadute, urti, liquidi, uso improprio, alimentazione o accessori incompatibili, interventi tecnici errati o altre cause esterne imputabili al Consumatore o a terzi.

Un’apertura della console, una modifica successiva o un intervento di terzi non comportano automaticamente la perdita dell’intera garanzia legale. Il Venditore può negare il rimedio soltanto nella misura in cui il problema oggetto della richiesta sia causalmente riconducibile all’intervento, alla modifica, al danno o all’uso successivo e non costituisca un difetto di conformità di cui il Venditore risponde per legge.

Il normale deterioramento derivante dall’uso e dal trascorrere del tempo non è automaticamente un difetto di conformità; restano tuttavia vincolanti i requisiti di durabilità, qualità e prestazione che il Consumatore può legittimamente attendersi in base alla legge e al contratto, anche con riferimento ai componenti sostituiti e alla batteria.

Diagnosi e cooperazione

Per gestire una richiesta di garanzia il Venditore può chiedere informazioni ragionevolmente necessarie, come numero d’ordine, descrizione del problema e, quando utili e disponibili, foto o video, nonché proporre verifiche non invasive. Il Consumatore non è tenuto a smontare il prodotto o a svolgere attività tecniche invasive.

Quando necessario per accertare e rimediare al difetto, il Consumatore mette il prodotto a disposizione del Venditore. I costi necessari per il ripristino della conformità, compreso il trasporto quando dovuto, restano a carico del Venditore nei casi previsti dalla garanzia legale.

8. Setup software, aggiornamenti e servizi di terzi

Il prodotto può essere consegnato con un setup software preparato dal Venditore, nella misura e con le funzioni descritte nella pagina prodotto e nella conferma d’ordine. Il Venditore resta responsabile, nei limiti previsti dalla legge, della conformità delle funzionalità e degli elementi digitali che costituiscono parte della prestazione promessa.

Software, piattaforme, reti, account e servizi forniti da Sony o da altri soggetti terzi restano soggetti alle rispettive condizioni, licenze e decisioni tecniche. Salvo che una specifica funzionalità futura sia stata espressamente promessa come parte del contratto, il Venditore non garantisce la disponibilità perpetua di servizi di terzi né che tali soggetti non modifichino, sospendano o interrompano in futuro i propri servizi.

Il Consumatore è responsabile dei propri account, credenziali e contenuti e deve utilizzare software, contenuti e servizi nel rispetto della legge e dei diritti dei rispettivi titolari. La vendita non attribuisce al Consumatore diritti di proprietà intellettuale su software o contenuti di terzi oltre a quelli legittimamente spettanti in base alle relative licenze o alla legge.

Modifiche software successive effettuate dal Consumatore o da terzi non eliminano automaticamente i diritti di garanzia; tuttavia il Venditore non risponde di un malfunzionamento nella misura in cui sia causato esclusivamente da tali modifiche e non da un difetto di conformità originario o comunque imputabile al Venditore.

Un aggiornamento del software di sistema rilasciato dal produttore della piattaforma rimuove il setup software preparato dal Venditore e descritto nella pagina prodotto: i dati e i contenuti del Consumatore non vengono cancellati, ma la configurazione consegnata deve essere ripristinata. Il Venditore rende nota questa circostanza prima della conclusione del contratto e offre, a titolo di cortesia commerciale e senza costi, un ripristino guidato a distanza della configurazione. Tale offerta non costituisce garanzia convenzionale, non sostituisce e non limita in alcun modo la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

9. Marchi, riferimenti a Sony e proprietà intellettuale

I riferimenti a Sony, PlayStation e PS Vita sono utilizzati per identificare la piattaforma e l’origine dei componenti originali pertinenti. TheScratchedVITA è un’attività indipendente e i prodotti venduti non costituiscono ricondizionamenti ufficiali Sony, salvo diversa indicazione espressa supportata da idoneo titolo.

I marchi, nomi e altri segni distintivi di terzi appartengono ai rispettivi titolari. Nulla nei presenti Termini attribuisce al Consumatore o al Venditore diritti ulteriori su tali segni rispetto a quelli consentiti dalla legge.

10. Sicurezza, uso del prodotto e responsabilità

Il prodotto deve essere utilizzato nel rispetto delle istruzioni e delle informazioni di sicurezza che lo accompagnano e di quelle rese disponibili sul Sito. Qualsiasi comunicazione di sicurezza, richiamo o misura correttiva comunicata dal Venditore deve essere seguita senza ritardo.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude responsabilità o diritti che non possono essere limitati per legge, inclusi i diritti derivanti dalla disciplina sulla sicurezza dei prodotti, dalla responsabilità per prodotti difettosi, dalla garanzia legale di conformità, nonché la responsabilità nei casi in cui una sua limitazione sarebbe vietata.

Nei soli limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde delle conseguenze causate esclusivamente da uso improprio, danni accidentali successivi alla consegna, modifiche non autorizzate o interventi di terzi, né di indisponibilità o variazioni di servizi di terzi che non costituiscano una prestazione contrattualmente garantita dal Venditore. Questa previsione non si applica quando il fatto è riconducibile a un inadempimento, a un difetto di conformità o a un obbligo di sicurezza del Venditore.

11. Eventi fuori dal ragionevole controllo del Venditore

Eventi eccezionali e non ragionevolmente controllabili possono incidere sui tempi di esecuzione. Il Venditore informa il Consumatore quando tali eventi producono un impatto rilevante e adotta misure ragionevoli per limitarne le conseguenze. La presente clausola non elimina i diritti del Consumatore relativi alla consegna, alla risoluzione o al rimborso previsti dalla legge.

12. Reclami, assistenza e ADR

Il Consumatore può contattare il Venditore attraverso la sezione Assistenza/Contatti del Sito o attraverso i recapiti indicati nei presenti Termini. Non è necessario formulare una diagnosi tecnica prima di chiedere assistenza.

Quando il Venditore si sia impegnato a ricorrere a uno specifico organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), le relative informazioni sono rese disponibili sul Sito e nei presenti Termini come richiesto dalla legge. Se un reclamo presentato direttamente dal Consumatore non viene risolto, il Venditore fornisce su supporto durevole le informazioni relative all’organismo o agli organismi ADR pertinenti e indica se intende avvalersene, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Non viene richiamata la precedente piattaforma europea ODR, in quanto non più operativa secondo la normativa dell’Unione vigente.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se il Consumatore ha la propria residenza abituale in un altro paese e il Venditore dirige la propria attività verso tale paese, la scelta della legge italiana non priva il Consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni inderogabili che sarebbero applicabili in assenza della scelta di legge.

Per le controversie con i Consumatori si applicano le regole inderogabili sulla competenza giurisdizionale. Nessuna disposizione dei presenti Termini impone al Consumatore un foro esclusivo presso la sede del Venditore quando tale pattuizione non è opponibile ai sensi della normativa applicabile.

14. Modifiche dei Termini e invalidità parziale

La versione dei Termini applicabile a un ordine è quella resa disponibile e accettata al momento della conclusione del relativo contratto. Eventuali modifiche successive si applicano ai contratti futuri e non modificano retroattivamente i contratti già conclusi, salvo quanto imposto dalla legge o quanto espressamente concordato in modo valido con il Consumatore.

Se una clausola risulta nulla, inefficace o inopponibile, le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nella misura consentita dalla legge. La clausola interessata viene interpretata o sostituita nei limiti necessari a rispettare la disciplina inderogabile, senza ridurre i diritti del Consumatore.

15. Dati personali

Il trattamento dei dati personali connesso agli ordini, ai pagamenti e all’assistenza è disciplinato dalla Privacy Policy del Sito e dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

16. Contatti

GUI DI G.M. — TheScratchedVITA
Via Niccolò da Uzzano 38
50126 Firenze (FI), Italia
P. IVA 07553370482
REA FI-711459
Email: [email protected]

Per assistenza e comunicazioni relative a ordini, recesso o garanzia è disponibile anche la sezione Assistenza / Contatto del Sito.