Domande frequenti
Qui trovi la risposta breve. Quando serve, ti portiamo alla pagina che spiega tutto.
Sony e la modifica
Siete autorizzati da Sony?
No. TheScratchedVITA è un'attività indipendente: non siamo affiliati, sponsorizzati, autorizzati né approvati da Sony Interactive Entertainment. Compriamo console Sony originali usate, le ricostruiamo e le rivendiamo, e lo facciamo per conto nostro. Quello che trovi qui non è un programma di ricondizionamento Sony né un servizio ufficiale. I marchi Sony, PlayStation e PS Vita appartengono ai rispettivi titolari: li nominiamo perché servono a dirti di che console si tratta.
La console è modificata?
Sì, e preferiamo dirtelo noi. Arriva con una configurazione software non standard, predisposta da noi prima della consegna: è ciò che ti permette di riceverla pronta, invece di doverla preparare tu. Quello che non contiene è altrettanto importante — nessun gioco, nessuna copia di gioco, nessun BIOS, nessuna chiave, nessun account. La scheda di memoria ti arriva vuota. Da lì in poi la console è tua, e cosa ci metti lo decidi tu.
Sony può bloccarmi la console?
La console non ha bisogno dei server Sony per funzionare: quello che c'è sul dispositivo resta sul dispositivo, anche offline. Quello che dipende da Sony sono i servizi online — PlayStation Network, PlayStation Store, trofei — che oggi funzionano accedendo con il tuo account. Non possiamo garantirti che restino uguali nel tempo, perché le regole le stabilisce Sony e non noi.
Comprare usato
Cosa rischio comprando una PS Vita usata da un privato?
Quello che l’annuncio non dice. Su una console con più di dieci anni, le parti che si consumano sono proprio quelle che una foto non mostra: una batteria che non regge più, joystick che si muovono da soli, zone del touchscreen che non rispondono, tasti che non tornano su, uno schermo segnato. A volte mancano accessori, a volte la console è già stata aperta o modificata senza che nessuno lo dica. Lo scopri solo dopo averla pagata. Per questo su ogni console sostituiamo sempre schermo, touchscreen, touchpad posteriore, scocca completa, tutti i tasti, joystick e batteria.
La console che ricevo è nuova?
No. È una PS Vita usata, che ricostruiamo attorno a una scheda madre Sony originale. Come lo facciamo, passo per passo, lo trovi in Come la ricostruiamo.
I lotti
Quante console ci sono in un lotto?
Cambia da un lotto all’altro. Finché un lotto è aperto, il numero di unità disponibili è indicato nella scheda prodotto.
Ogni quanto esce un nuovo lotto?
Quando è pronto. Non seguiamo un calendario: un lotto apre quando le sue console hanno finito tutto il percorso di ricostruzione.
Compatibilità
Posso usare la mia memory card Sony?
Sì. Lo slot della memory card Sony è libero e funziona. La memory card non è inclusa.
Si può collegare alla TV?
No. La PS Vita serie 1000 non ha un’uscita video: si gioca sullo schermo della console.
Posso caricarla con il caricatore del telefono?
No. La serie 1000 ha un connettore proprietario Sony, diverso da quello dei telefoni. Nella scatola trovi il caricatore Sony originale, con alimentatore e cavo.
Funzionano PlayStation Store e trofei?
Sì, funzionano come su una PS Vita originale: accedi con il tuo account PlayStation Network. I servizi online restano comunque gestiti da Sony.
Ordini, pagamenti e spedizioni
Spedite anche all’estero?
Sì, in tutta Europa, escluse alcune località remote.
Posso pagare a rate?
Sì. Le opzioni di pagamento a rate disponibili le vedi nel checkout, prima di confermare l’ordine.
Posso avere la fattura?
Sì, su richiesta: scrivici a [email protected] indicando il numero d’ordine.
Posso regalarla?
Sì. Se aggiungi ScratchCare, la copertura passa a chi riceve la console.
Posso restituirla se cambio idea?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna e senza dover spiegare il motivo. Se è un semplice ripensamento, la spedizione del reso è a tuo carico. Tutti i passaggi sono in Spedizioni e resi.
Dopo l’acquisto
Come collego la console al Wi-Fi?
Dal menu principale apri Impostazioni, poi Rete e Impostazioni Wi-Fi. Attiva il Wi-Fi, scegli la tua rete e inserisci la password.
Mi è caduta o si è bagnata: cosa faccio?
Spegnila e, se ha preso liquidi, non metterla in carica. Poi scrivici dalla pagina Assistenza. Se hai aggiunto ScratchCare, i danni accidentali sono coperti e ti guidiamo noi nei passaggi.
La batteria si è gonfiata o scalda troppo: cosa faccio?
Smetti subito di usarla e di caricarla, e contattaci dalla pagina Assistenza.
Devo fare qualcosa prima di mandarvi la console?
Se puoi, fai un backup dei tuoi dati e scollega i tuoi account: alcuni interventi richiedono di cancellare la memoria. Non aprire la console: se serve, lo facciamo noi.
Chi paga la spedizione se serve un intervento in garanzia?
Noi. Se il problema è un difetto coperto dalla garanzia legale, la spedizione è a carico nostro. Scrivici a [email protected] e ti diciamo come spedirla.
Posso fare un ripristino di sistema?
Puoi, ma perderesti la configurazione che abbiamo predisposto — compresa quella che fa funzionare la scheda da 128 GB come memoria principale. La console continuerebbe ad accendersi, ma non sarebbe più quella che ti abbiamo consegnato. Se hai un problema, scrivici prima di arrivare lì: ti ricontattiamo noi, e quando la causa è software si risolve a distanza, senza spedire niente.